Déploiement de la SI 1 2015 : les équipes sont saturées ! Déclaration SNU en CE Rhône Alpes

Suite à la livraison de la nouvelle version SI1 2015, le SNU dénonce une nouvelle fois la mise en difficulté des conseillers, des ELD dont les RRA de par :

  • Le nombre de sujets à déployer : 48
  • Le décalage de certaines livraisons dont MADU mais sans blocage de l’évolution d’OPI, qui a conduit en situation d’EID à des situations complexes
    • En effet, le système ne délimitant pas la PRA et ne reconnaissant pas la date du dernier fait générateur de droit, la liste des justificatifs à fournir est incorrecte, ceci entrainant des DPC non justifiées
  • L’absence de consignes opérationnelles sur le traitement des attentes liées à la dématérialisation des aides à la mobilité et de justificatifs divers :
    • Selon les documents présentés, tout repose sur le conseiller, mais la réalité de terrain oblige les ELD à trouver une organisation interne
    • Certains documents dématérialisés concernent les sites de traitement
  • La multiplicité des canaux de dématérialisation des documents (mail.net, boite mail du site, espace personnel, courrier) pour une même demande
  • L’inadaptation de l’outil mail.net : possibilité de faire une demande sans n°identifiant, procédure de transfert, contenu des questions
  • Les bugs divers depuis lundi : Déconnexions lors du traitement des dossiers d’allocations, inaccessibilité des attentes…
  • Le retard pris dans la mise en place du CPF (liste des formations notamment) et de la note sur l’AIS

Ce matin a été annoncé la mise en place d’un droit d’option, décidé par les partenaires sociaux, entre le reliquat et le nouveau droit. Nous espérons que la mise en œuvre sera anticipée au niveau des applicatifs, afin de ne pas revivre la période entre octobre et décembre 2014.

Nous vous alertons sur le rythme toujours plus accéléré des évolutions, sur l’instabilité des systèmes et organisations, toujours remises en cause, sur la situation des équipes de production et de direction, qui n’arrivent plus à absorber les informations. Ce n’est pas une journée AOSI qui remédiera au déficit d’appropriation de toutes les évolutions des dernières versions.

Les équipes sont saturées.